Términos y Condiciones de Contratación

A continuación se expone el documento contractual que regirá la compra de productos y servicios a través del sitio web https://www.beitiasupplements.com/ propiedad de Beitia Brand S.L (en adelante el prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

• Ha leído y comprende lo expuesto.
• Que es una persona con capacidad suficiente para comprar este tipo de productos o servicios, si bien, recomendamos que sean mayores de 18 años los que compren.
• Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web https://www.beitiasupplements.com/. El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas condiciones sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación salvo algún error.

Identificación

Beitia Brand S.L. CIF: B16765547,  y  domicilio social C/San Joaquín 30-9, 46200 Paiporta (Valencia). Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo 11031, Folio 114, Hoja V-199757 Inscripción Nº 1.

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de compra online la casilla correspondiente.

La relación contractual de compra conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

Información General

Las condiciones descritas en esta página son sólo para pedidos realizados desde la web https://www. beitiasupplements.com/. Estos productos podrán venderse en toda España incluidas Ceuta, Melilla, las Islas Canarias y Baleares. En caso de envíos fuera de España, consulte también la disponibilidad.

Las fotos que publicamos en nuestra web son todas reales y se corresponden con el producto que va a adquirir.

Todos los tamaños y formatos de productos que mostramos en nuestra web son susceptibles de variar en algo por cambio de presentación o pequeños ajustes de la formulación. Puede pasar un leve periodo de tiempo entre que recibimos nuevas partidas de producto y la información se ve actualizada en la web.

Al tratarse de la misma referencia no tramitamos devoluciones en estos casos.

La moneda utilizada será el euro.

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicado de forma automática por el proceso de compra en la última fase del mismo incluido los gastos generados por impuestos, transporte u otro servicio. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente.

Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario, así como incorporada en la cuenta que el usuario cree en nuestra web y en el pedido que recibirá.

La confirmación de stock estará sujeta a la confirmación final por parte de prestador que inicialmente la reflejará junto a cada producto.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar con el teléfono de atención al cliente que es 690938205, a través del correo: bs@beitiasupplements.com o  a través del formulario de contacto. También tiene la opción de consultar como esta su pedido a través de la cuenta abierta en nuestra web.

Comprar en Beitia Supplements, es muy sencillo, sólo tienes que seguir estos pasos:

Procedimiento de compra

1 – Selección del producto

Navega por la web haciendo uso de las diferentes categorizaciones y filtros, cuando veas productos que te interesan puedes añadirlos al carro presionando sobre el producto y poniendo la cantidad que quieres.

Seguidamente tendrás la opción de ir al carrito de la compra o continuar comprando. Cuando termines de comprar, ve al carrito de la compra.

2 – Carrito de la compra

Ahora podrás añadir o borrar productos de tu carrito de la compra, así como aplicar cupones de descuento.

Si eres cliente registrado, sólo tienes que iniciar sesión mediante el enlace habilitado.

Si eres un nuevo cliente, tienes que  registrarte rellenando los datos solicitados.

En esta pantalla puedes seleccionar la forma de envío.

Además, por si no lo has hecho en el paso anterior, vuelves a tener la posibilidad de introducir un cupón de descuento.

Una vez todo esté revisado todo presiona: Actualizar carrito y Finalizar compra.

3 – Datos de entrega y Confirmación

Seguidamente te aparecerá un número de pedido asignado por el sistema y recibirás un email con los datos de la compra.

Si detectas algún fallo en la misma sólo tiene que enviarnos un email o llamarnos.

Para los pedidos por tarjeta de crédito que no sean aceptadas por el banco, el pedido quedará anulado de forma automática, por lo que podrás volver a hacer de nuevo el pedido con otra tarjeta o forma de pago.

Si tienes alguna duda puedes escribirnos un email a bs@beitiasupplements.com o bien llamar al 690938205.

Lee y acepta las condiciones generales y la política de privacidad.

Entrega de pedidos

El envío de los productos adquiridos se llevará a cabo según la forma seleccionada por el propio usuario entre las facilitadas.

El envío de los productos adquiridos únicamente se realizará cuando el usuario haya realizado el pago completo y éste haya sido recibido por parte del prestador. Hasta ese momento no se entenderá realizada la compra.

El prestador informa al cliente de que existe la posibilidad de que el producto seleccionado no se encuentre en stock. En estos casos el prestador tiene que solicitar el producto al distribuidor oficial, por lo que la entrega al cliente puede demorarse hasta 15 días desde que el prestador recibió el pago. No obstante, el prestador informará previamente al usuario de dicha circunstancia el email del cliente.

A pesar de disponer de productos en stock, puede que este sea insuficiente en caso de recibir una gran demanda. En tal caso, serán entregados los productos existentes según el orden de pedido, comunicando a los usuarios que se hayan quedado sin su pedido la incidencia, así como el plazo de entrega estimado. Dicha comunicación podrá llevarse a cabo por teléfono o correo electrónico.

A todos los efectos se entenderá realizada la entrega del producto en el momento indicado en el albarán de entrega.

Gastos de Envío:

*Gastos gratuitos para recogida de pedidos en Star´s Gym, Avd. Alfafar 8-B, 46910 – Benetusser (Valencia). Una vez realizada la compra y comprobado el pago, el pedido se puede recoger entre 24-48h. de lunes a viernes.

*Los gastos de envío en la Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, se calculan automáticamente al realizar el pedido, se obtienen en relación al peso del pedido y el destino. Una vez realizada la compra y comprobado el pago, el pedido será entregado, por MRW, en el domicilio indicado por el cliente entre 24-72h. de lunes a viernes.

Política de devoluciones (desistimiento) y Cancelación

Caso 1: Cancelación

Una vez el pedido esté confirmado ya no será posible modificarlo o cancelarlo. En algunos casos a través de nuestro departamento de atención al cliente, siempre que el producto no haya sido procesado (que haya salido de nuestras instalaciones logísticas hacia destino), se podrán hacer modificaciones o cancelaciones.

Si el cliente desea cancelar un pedido ya procesado, es decir, que el producto haya salido de nuestras instalaciones hacia el destino, el cliente deberá asumir el pago de los costes de transporte ocasionados por la cancelación.

Caso 2: Devoluciones por desistimiento de compra

Todos los productos adquiridos en beitiasupplements.com pueden ser devueltos y reembolsados, siempre que nos indiques la intención de devolver el/los productos dentro de un plazo de 14 días naturales tras su recepción y que cumplan con el resto de condiciones que a continuación establecemos, pero los portes y gastos de devolución serán asumidos por el cliente, no se abonaran.

Requisitos para devoluciones por desistimiento

• Para el envío de vuelta debes utilizar la misma caja de cartón con que se ha recibido el producto, para asegurarnos de que va bien protegido. En el caso de no contar con esta caja, el cliente debe devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue en buenas condiciones a nuestros almacenes.
• Los productos a devolver han de estar sin usar y en las condiciones en las que se entregaron, es decir, con todos sus embalajes originales, manuales y accesorios.
• Se devolverán las cantidades pagadas por el/los artículo/os, los portes de envío no se abonaran. En ningún caso aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos.
• En el caso de los productos alimenticios, no se devolverán si han sido abiertos.
• No se devolverán los artículos precintados, por razones de protección de salud o de higiene, que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Una vez recibida la solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento, procederemos a restituir la cantidad económica abonada por los productos devueltos, cuando estos sean recibidos y comprobado que están en perfectas condiciones, sin abrir ni desprecintar. La solicitud de devolución debe ser presentada en el plazo máximo de 14 días naturales desde el momento de la recepción.
• El abono se realizará siempre a través de la misma forma de pago utilizada por el cliente. Los costes de devolución los soportará el consumidor y/o usuario, así como los portes.
• Incluir una copia de la factura en la caja del envío, donde estén marcados los productos enviados.

Pasos a seguir para la devolución:

1. Contacta con nosotros para facilitarnos todos los datos del producto, a través del formulario de contacto antes de 14 días de la entrega del producto. El cliente asumirá el coste y riesgo de devolver los productos.
2. Prepara el paquete para la devolución según indicamos en el apartado de requisitos.

Lo que haremos en Beitia Supplements:

Al recibir los productos procederemos a examinarlos, le comunicaremos si tiene derecho o no al reintegro de las cantidades abonadas, por los productos comprados.

Se reintegrará al consumidor el importe de los productos devueltos.

No se tramitarán devoluciones de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se recibieron, o que hayan sido abiertos.

No se tramitarán devoluciones de productos que hayan sido adquiridos en liquidación.

Caso 3: Devoluciones por producto defectuoso

En los casos en que consideres que en el momento de la entrega del producto, está defectuoso, podrás reclamarlo lo antes posible, dentro de un plazo máximo de 14 días tras su recepción, siguiendo los pasos que definimos a continuación.

Pasos a seguir

1. Fotografía el producto para que podamos ver los desperfectos ocasionados por el transporte y/o daños que sufre el producto.
2. Contacta con nosotros para facilitarnos todos los datos del producto, a través del formulario de contacto.

Cuando recibamos la notificación, nosotros nos pondremos en contacto para tramitar el envío de vuelta indicándote cómo proceder.

Lo que haremos en Beitia Supplements:

Una vez recibido el producto, lo examinaremos detenidamente y, dentro de un plazo razonable, nos pondremos en contacto indicando si aceptamos la devolución o reposición del mismo. Podemos ofertar cambio, devolución o sustitución del mismo y se hará efectiva lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un email confirmando la aceptación de la devolución.

En el caso de proceder la devolución y que no dispongamos de stock de tal producto, procederemos a devolver las cantidades íntegras pagadas por el producto, incluidos los gastos por portes ocasionados, para la entrega del producto y los costes que el cliente hubiera tenido para devolver el producto.

Las devoluciones y/o anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales de la cantidad abonada por el pedido. Al tratarse de una devolución parcial, los gastos de transporte no serán devueltos. La devolución se efectuará a una cuenta con el mismo titular donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido o bien a través de puntos descuentos para canjearlos en próximas compras.

* Para productos enviados fuera de España, el plazo de reclamación será de 7 días desde la recepción del producto por parte del cliente.

Formas y condiciones de pago

Para proceder al pago en beitiasupplements.com, sólo tienes que seguir todos los pasos indicados durante el proceso de compra. Para facilitar tus compras ponemos a tu disposición varias formas de pago:

• Tarjeta de Crédito/Débito
• Paypal

Tarjeta de Crédito o Débito

A esta forma de pago no se le aplica ningún tipo de comisión.

El pago se hace efectivo de forma inmediata y el pedido es tramitado a la mayor brevedad.

Beitia Supplements cuenta con una pasarela de pago segura que evita usos fraudulentos de las tarjetas de crédito o débito. Todos los datos recogidos durante el proceso de pago son cifrados y contrastados con la entidad bancaria.

• La seguridad de las comunicaciones está garantizada por medio del certificado SSL.
• Cumplimos con la normativa PCI/DSS en el manejo de transacciones y test anti-intrusivos.
• Procesamos transacciones 3D secure y otros sitemas de seguridad antifraude.

Paypal

Paypal es un método de pago en línea en el que tendrás ligadas tus tarjetas bancarias. Con ella realizarás tus compras online sin tener que introducir tus datos financieros continuamente.

A esta forma de pago no se le aplica ningún tipo de comisión al hacer tu compra.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no este expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales correspondientes según el domicilio del usuario. Igualmente, el prestador y el usuario podrán someter sus conflictos a los arbitrajes previstos en la legislación de arbitraje y de defensa de los consumidores y usuarios, y a los procedimientos de resolución extrajudicial de conflictos que se instauren por medio de códigos de conducta u otros instrumentos de autorregulación.

Cualquier persona física con edad mínima de 18 años que cree una cuenta de cliente, estará bajo el compromiso de que toda la información relativa a su identificación y demás datos necesarios para la realización y el procesamiento del pedido sean verdaderos y completos y estén actualizados.

Todos nuestros productos pasan los más estrictos controles de calidad y garantía

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Atención al Cliente

Si necesitas contactar con nosotros, puedes hacerlo por las siguientes vías:

Por email a través de bs@beitiasupplements.com

Por Tel: 690938205 de lunes a viernes de 10 a 14h. y de 16 a 20h.